Una interesante investigación, desarrollada por Eleen Langer, descubrió que las personas están más orientadas a realizar sus tareas y/o hacer favores cuando “los pedidos” son seguidos de la palabra “porque.”
El estudio se realizó empleando a un grupo de personas que estaban en una fila para sacar fotocopias en una biblioteca y ella solicitaba “saltarse” la fila y que le permitieran hacer las copias antes de todas las personas que habían estado esperando durante un cierto tiempo.
El estudio encontró que 94% de las personas accedió con la simple razón “por que estoy muy apurada”. Solamente 60% accedió sin ninguna razón. Lo increíble: 93% de las personas accedió también a permitir que sacara sus fotocopias solo con la frase ” porque necesito sacar unas fotocopias” …
Algunas ideas inmediatas que se me ocurren sobre esta investigación:
1. Esta investigación tiene como contexto USA y, además, está hecho dentro de una biblioteca …
2. Parece que las personas, en ese contexto, no le daban tanta importancia al acto de saltarse la fila y tal vez con eso, tengamos la generalización que Langer nos presenta.
3. Pudiera ser que tampoco escucharan mucho lo que se les decía …
Seria bueno hacer esa misma prueba en distintos contextos y, por supuesto, ¿como creen Uds. que seria en nuestro país?
