Noticias

La sangre y la transburocracia

By 14 marzo, 2007 No Comments

Recepción Uno”

– Señorita, necesito hacerme un examen de sangre.

– Señor, usted debe dirigirse a la “Recepción Dos”.

“Recepción Dos”

-Señorita, necesito hacerme un examen de sangre.
-Usted debe dirigirse a la “Recepción Uno”.
-Ah! Es que allá me dijeron que debiera dirigirme acá y hablar con usted, en la “Recepción Dos”.
-Bueno, en este caso, debe dirigirse al primer balcón, a la derecha y hablar con la “Sra. que tiene una blusa azul”.

“Sra. que tiene una blusa azul”

-Sra., necesito hacerme un examen de sangre.
-¿Usted tiene el bono?
-No
-Por favor vaya entonces al “Mesón numero Dos” y saque el bono y después viene nuevamente para acá.

“Mesón numero Dos”

-Señorita, necesito hacerme un examen de sangre.
-¿Usted trajo la “orden”?
– Sí, acá está.
-¿Está en ayunas?
– Si
– Tengo un problema. El “sistema” está caído y no lo puedo atender ahora.
-¿Cómo no?
-¿No me escuchó? No le puedo vender el bono…
-¿Que puedo hacer entonces?
-Bueno, puede esperar o, volver otro día.
-Usted no lo va a creer … pero, lo que más me complica es el tema del “ayuno”… ¿No hay alguna manera? …¿No me puede vender el bono de forma manual?
-Si, para estos casos especiales, por favor vaya a la “Recepción Uno”

“Recepción Uno”

– Señorita, necesito hacerme un examen de sangre.
– Señor, me parece que ya se lo dije, usted debe dirigirse a la “Recepción Dos” ….

Siempre pienso que uno puede aprender de todo lo que vivimos.

De lo no tan bueno y de lo bueno.

Algunas preguntas:

-¿Cómo debemos generar una organización inteligente, haciendo que las personas tengan una cabal comprensión de las necesidades de los usuarios?

-¿Qué hay que hacer para romper la paradoja de sueldos bajos-personas no calificadas-mal servicio-ingresos irregulares-sueldos bajos?

-¿Qué pasa con la personas que desarrollan procesos, pero no consideran a los seres humanos dentro del flujo de estos mismos? (algo así como un “Transdesarrollo”…)

-¿Qué tipo de resultados esperamos lograr?

Muchas preguntas, ¿cierto?

Cierto.

Ahora, un buen punto de partida (claro está que viniendo de mí la recomendación podría ser considerada poco objetiva) …. es contar con un buen Coach.

¿Conocen otras situaciones parecidas donde un Coach de Empresas podría ayudar?

Ummm, ¡Me tinca que si!

Dejar un Comentario

EnglishPortugueseSpanish